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您当前的位置:首页 > 宽带新闻发布时间:2019-12-31 09:53:30

中国电信的2019和2020

在刚刚结束的中国电信2020年度工作会议上,中国电信从2019年取得的成绩和2020年即将实施的举措两方面,全面做了总结回顾和工作安排。那从我们普通消费者角度来看,2019年的中国电信都有哪些让人印象深刻的成绩?2020年中国电信又会推出哪些与消费者息息相关的政策举措呢?

从工作会议上获悉,2019年,中国电信整体表现令人满意:

首先,在收入方面持续增长,不但通信主业主营业务收入持续增长,而且还连续八年高于行业平均,并且在收入结构方面持续优化。

此话怎么理解呢?就是三大通信运营商中,中国电信的主营收入增长是高于行业平均的,也就是不是拉后腿的那家,其发展整体态势向好。

其次,用户及业务规模逐步扩大,比如移动出账用户实现了快速增长,宽带用户稳定增长,新兴业务迅速增长。

请注意这三句描述中“增长”字眼前边的描述性修饰词——快速、稳定、迅速,其是有着明显区别的。就以宽带乃的稳定增长举例,实际从9月开始,中国电信的有线宽带市场龙头大哥地位已被中国移动霸占,但是即便如此,中国电信的宽带用户还保持着稳定增长态势,说明以质取胜的中国电信宽带,是深受用户认可的,电信宽带的忠诚度和美誉度应该是三家中最高的。

第三,运营质量不断改善,收入利润率提升,销售费用占收比下降,技术投入占收比上升,全员劳动生产率提升。

第四,综合竞争力也不断增强,其中收入份额、收入增量份额、移动出账用户份额及移动用户净增份额全面呈上升态势。

2020年,与普通消费者息息相关的中国电信重点工作安排是服务质量和网络建设:

其一,在客户服务方面,将打造中国电信“值得信赖”的品牌形象,其中对于侵害客户权益的行为采取零容忍态度,在客户感知最强烈的重点工作领域,提供高质量服务,在用户评价体系方面,一切都是“客户说了算”。

其二,网络建设方面,一是发挥天翼云品牌优势,做大做强云网融合产品,建立一体化云网基础设施、一体化云网运营体系、一体化云网产品和应用。二是5G建设方面以稳扎稳打为主要特色,会加强核心技术研究并积极推进共建共享。

简单总结就是2020年将以服务打天下,实际这也是此后运营商需重点关注方向,因为随着携号转网的实施,只有用服务才能留住客户,否则用户会用脚做出自己的投票选择。而5G建设方面估计还是比较保守,在等待SA技术成熟的同时,主要以共建共享为主要建设方式。


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