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您当前的位置:首页 > 宽带新闻发布时间:2019-12-31 09:54:48

2020年怎么干?专家:中国电信开辟新赛道

每到岁末年初,运营商都会对上一年度进行一个总结以及对下一年度进行预测和展望。在刚刚结束的中国电信2020年度工作会议上,中国电信从2019年取得的成绩和2020年即将实施的举措两方面,全面做了总结回顾和工作安排。2019年,中国电信整体表现令人满意:一方面,其收入方面持续增长,不但通信主业主营业务收入持续增长,而且还连续八年高于行业平均;另一方面,用户及业务规模逐步扩大,宽带用户稳定增长,新兴业务迅速增长。

在运营商整体营收欠佳的2019年,中国电信何以表现良好?多位专家接受本报记者专访时指出,通信行业向何处去,产业里早几年就有了“ICT一体化”的声音。从CT运营商转型为ICT基础设施供应商,近年来,从业务准备到观念转换再到组织调整,中国电信凭借坚定的意志稳扎稳打,可以说是准备最充分的运营商了。与此同时,中国电信凭借自身强大的“朋友圈”,构建了多维的5G智能生态,赋能未来。2020年将是5G进入商用阶段的攻坚之年,中国电信面向未来的转型在2020年能否达成预期,必将成为通信圈万众瞩目的焦点。

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5G+赋能行业发展,

云网融合打造先发优势

5G时代是云和网相互融合的时代,5G加速云网融合,云网融合赋予5G更多内涵,两者共生共长、互补互促。达睿咨询达瑞咨询创始人、电信与互联网分析师马继华接受本报记者采访时表示,云网一体是5G网络建设的必然,也会帮助运营商更好地为企业提供服务,对于电信运营商而言,5G让运营商更加重视网络与应用的结合,不论是运营商网络还是业务,都在加速云化。

与其坐而论道,不如起而行之。早在2018年,中国电信就提出了“像光改一样做云改”的口号,拉开了天翼云改革的大幕。2018年全联接大会举办期间,中国电信携手合作伙伴发布了业界首个云网融合白皮书。据悉,该云网融合白皮书主要从云网融合体验标准、数字化转型的机遇和挑战、云网融合服务能力、未来展望等几个方面展开论述,力求为用户提供安全、的云网融合服务。

2019年是中国电信进行“云改”的第一年,中国电信已经使用“5G+云”赋能相关行业。中国电信的5G网络为去年的春晚、博鳌年会、国庆盛典、澳门回归20周年等做了现场直播,通过5G端到端的网络切片能力,使得时延行比传统卫星通信下降了85%。目前,中国电信与合作伙伴开展的5G应用创新实践已涵盖政务、制造、交通、物流、教育、医疗、媒体、警务、旅游、环保等十余个垂直行业重点应用场景,联合试验客户已超过200家。

中国电信集团董事长柯瑞文曾表示,5G天然就是架构在云计算上的通信技术,只有云网深度融合,才能推动5G快速健康发展。中国电信将以云网融合为突破口,全面布局5G智慧应用。对此,通信专家项立刚对本报记者表示,2020年将是5G进入商用阶段的攻坚之年,运营商在加快网络建设的同时,最重要的是快速找到发展模式和方向。而在三家运营商里,中国电信的政企业务是最有基础,也是做得最好的,这为其在5G时代的行业应用里打下了最好的根基。

在去年6月举办的行业客户5G云网发布会上,面向政企类客户,中国电信发布了媒体、医疗、教育、金融、物联、视频六大5G行业云网方案。今年的工作会议上,中国电信也指出下一步工作重点是致力于打造简洁、敏捷、集约、开放、安全的泛在智联网,搭建云网融合的数字化平台,为云网一体化DICT解决方案奠定基础;建设一体化云网基础设施,稳步推进5G网络建设;构建一体化云网运营体系,从云、网、端入手强化“运行维护、服务支撑、安全保障、能力开放”等。

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打造5G智能生态,

开启数字化转型之路

5G商用攻坚年,运营商面临前所未有的挑战。厦门智者恒通管理顾问机构总监吴勇毅对记者表,5G时代,行业面临新挑战,移动业务已进入“全民”拥有手机的时代,全行业移动用户总数达15亿,超过全国人口总数,市场趋于饱和。云网一体化,使得政企专线等传统业务将被功能所替代。

面对技术变革和需求变化,运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口。一个方向是固守传统领域,成为传统业务继承者,专注于网络、营销等核心能力,在相对封闭的市场环境中,提供连接服务;或者干脆成为哑管道,经营纯粹的基础网络设施,仅为用户提供裸接入服务。另一个方向是开拓新兴领域,成为智能管道,与互联网公司等合作,进一步提高用户服务质量。

5G与4G不同,需要生态圈、产业链各方一起努力推进。中国电信在其2020年工作会议中指出,要深化改革创新,扩大生态合作。加快“双改”步伐,对内推进云改,对外推进混改。同时加强生态合作,聚焦物联网、天翼云、智慧生活、垂直行业应用、5G五个重点领域,构建通信、云、物联网、数据、渠道、服务、能力开放体系平台组成的“4+2+1"能力开放基础,面向内部、客户、产业、应用四类合作主体,形成战略、产品、能力、项目四类合作伙伴。

对此,马继华表示, 中国电信深化改革创新,扩大生态合作具有很大的优势。中国电信的互联网业务进入时间早,与各大互联网公司关系密切,软硬件方面都有很多“老朋友”,这对于中国电信构建智能生态非常重要。

项立刚也指出,中国电信在打造5G生态圈方面具有诸多优势,比如,中国电信在固网方面积累深厚;中国电信在5G SA方面先行一步,保证5G网络的低时延等特性,将在5G行业市场获得先机;另外就是中国电信建立了5G产业的创新机制,与200家以上的5G生态合作伙伴协同合作。

据了解,中国电信“生态树”建设硕果累累。例如,在智慧家庭领域,中国电信依托自身资源禀赋与众多领袖企业在全屋WiFi、全屋智能、超高清视频等业务上深度合作,丰富终端、升级服务,共同开创智慧家庭美好的未来。

在2019年的天翼智能生态博览会上,柯瑞文也表示,智能生态建设将是全集团接下来的重点工作,中国电信将集自身的优质资源,与产业各界一起,共同创新,“合作形式不限,战略合作、业务合作、资本合作、基金方面都可以,我们的网络、云、渠道、物联网、内容等资源都能拿出来。”

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只有服务才能打天下,

什么是5G用户说了算

积极务实而接地气是中国电信一贯不变的坚持,5G发展好不好,需要以用户感知为标准,需要让消费者实实在在地体验5G为生活带来的改变。

在2019年4月份召开的中国电信5G创新合作大会上,柯瑞文表示,是否加快5G商用步伐,最关键是用户体验来决定。大家都在建设5G,但不是部署一个5G基站就是开通5G,不是有一个应用就是开通5G。

华为买卖软件部专家宁宇表示, 中国电信长期以来都是表现最稳定的运营商,如今三家运营商的董事长都来自于中国电信,对于国企来说,这个现象背后体现的是国家对中国电信服务质量的认可。

在个人客户市场上,客户的快乐体验一直是中国电信孜孜不倦的追求。以中国电信的云VR平台为例,中国电信实现了VR视频分发、VR设备管理等功能,推动VR技术应用于娱乐、教育等领域,不断为个人客户提供良好的体验。未来中国电信还将融入边缘计算等技术元素,为用户提供高品质的内容和终端、个性化的互动体验、高效率的教学培训等。

在企业客户市场上,中国电信最关注的是产业转型升级。比如,中国电信在为中建钢构提供整体工业互联网解决方案中,产品不良率降低了20%,单位产值能耗降低了10%,运营成本降低了20%以上。

在政府客户市场方面,中国电信与各级政府一道,普及5G应用,共同推动社会进步。 比如,在广州协助打造中央“雪亮工程”示范城市;在深圳配合推进5G+X立体巡防智慧警务;在东莞参与建设城市网格化新型管理“智网工程”;在中山与重点企业共同推进智能制造和5G+云网……

2020年,与消费者息息相关的中国电信重点工作安排是服务质量和网络建设:

其一,在客户服务方面,将打造中国电信“值得信赖”的品牌形象,其中对于侵害客户权益的行为采取零容忍态度,在客户感知最强烈的重点工作领域,提供高质量服务,在用户评价体系方面,一切都是“客户说了算”。

其二,网络建设方面,一是发挥天翼云品牌优势,做大做强云网融合产品,建立一体化云网基础设施、一体化云网运营体系、一体化云网产品和应用。二是5G建设方面以稳扎稳打为主要特色,会加强核心技术研究并积极推进共建共享。

简单总结就是2020年中国电信将以服务打天下,实际上这也是运营商需重点关注的方向,因为随着提速降费的推进以及携号转网的实施,只有用服务才能留住客户,否则用户才不会买账。


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