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您当前的位置:首页 > 宽带新闻发布时间:2019-12-31 10:43:05

中国电信明确2020年六大重点工作 称要打造“值得信赖”的品牌形象

在2020年度工作会议上,中国电信明确了六个方面的重点工作,其中与业务有关的包括强化品牌,塑造成为服务型、用户信赖的运营商;还提出要积极推进云网融合。

强化品牌形象

据悉,这六大重点工作首先是聚焦客户需求,做强信息服务。中国电信提出,要打造中国电信“值得信赖”的品牌形象;守底线,零容忍侵害客户权益行为;优感知,

同时,中国电信要求干部员工,要聚焦重点领域,提供高质量服务;强品牌,建立“客户说了算”的服务评价体系,塑造中国电信值得信赖的品牌形象,把中国电信建设成为服务型、用户信赖的企业。

推进云网融合

此次2020年度工作会议上,中国电信提出,要打造简洁、敏捷、集约、开放、安全的泛在智联网,搭建云网融合的数字化平台,为云网一体化DICT解决方案奠定基础;

建设一体化云网基础设施,稳步推进5G网络建设;构建一体化云网运营体系,从云、网、端入手强化“运行维护、服务支撑、安全保障、能力开放”,满足客户对云网业务“产品丰富、交付及时、质量领先、安全放心”的需求;

打造一体化云网产品和应用,实现“云网对接”向“云调网”、“网融云”演进,推出针对不同客户的云应用模式。

由上可见,中国电信对云网融合的重视程度。

维护网信安全

2020年度中国电信工作会议还提出,要围绕“信息基础设施的保卫者、清朗网络空间的守护者、智能安全服务的提供者、网络安全生态的建设者”定位,进一步强化网信安全体系和能力。强化关键信息基础设施保护,在安全基础信息和数据管理方面推进自动化可视化,持续更新完善网信安全基础管理制度。

中国电信工作报告指出,要打造信息安全防火墙,严防自营合作平台产生和传播违法不良信息,严防网络接入安全风险,严防用户个人信息泄露和过度收集,严防通讯信息诈骗责任事件。

另外,要拓展网信安全产品服务与生态,打造优势能力,做“强点”能力,为政府及企业、家庭及个人客户提供可靠的安全服务,围绕5G安全、云安全、数据安全、物联网、安全咨询等淋雨领域,聚合力量,建设网络安全生态。

强化运营管理

中国电信工作会议提出,要做优智慧运营,提升中台能力,夯实智慧运营基础,高效支撑企业智慧运营。做活渠道触点,以客户为中心,建设专业化、数字化、开放创新的综合渠道体系2.0,增加客户触点,

另外,要确保“客户在哪里,渠道就建设在哪里,服务和人员就跟进到哪里”。完善监督体系,始终把监督挺在前面,推动采购转型升级,完善审计工作管理制度,加强风险防范工作。

扩大生态合作

中国电信工作会议提出,要加快“双改”步伐,对内推进云改,对外推进混改。加大机制创新力度,坚持责权利对等,坚持市场化原则,鼓励积极尝试、创新突破,充分调动各级企业和广大员工的积极性、主动性、创造性。加强生态合作,

具体来说,要聚焦物联网、天翼云、智慧生活、垂直行业应用、5G五个重点领域,构建通信、云、物联网、数据、渠道、服务、能力开放体系平台组成的“4+2+1"能力开放基础,面向内部、客户、产业、应用四类合作主体,形成战略、产品、能力、项目四类合作伙伴。


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